개인정보 처리방침 (클라이언트·에이전트 통합)
공고일자: 2025-08-21 | 시행일자: 2025-08-21
1. 총칙 및 정의
부부(이하 “회사”)는 개인정보보호법 등 관련 법령을 준수합니다.
본 방침은 회사가 제공하는 매칭·채팅 기반 부동산 의뢰/추천 서비스(이하 “서비스”)에서
개인정보를 어떻게 수집·이용·제공·보관·파기하는지 안내합니다.
- “클라이언트”: 의뢰를 등록하고 추천을 선택하는 회원
- “에이전트”: 매물 등록 및 추천을 수행하는 회원(공인중개사/소속공인중개사 등)
2. 수집 항목 및 이용 목적
2-1. 공통(클라이언트/에이전트)
-
필수:
서비스 이용기록(접속일시/IP/기기·브라우저/앱버전/쿠키 또는 유사기술),
부정이용 기록,
푸시 알림 토큰(Expo Push Token),
알림 수신 설정 값
—
서비스 제공, 보안/부정이용 방지, 고객지원, 서비스 고도화, 공지·시스템 알림 발송
2-2. 클라이언트(의뢰자)
-
필수:
카카오 회원번호, 닉네임, 프로필 사진,
의뢰·추천·매칭 정보,
채팅기록
—
회원 식별, 로그인/인증, 매칭·상담·분쟁대응, 서비스 진행 알림(의뢰/추천/매칭/거래 상태)
-
선택:
이메일, 휴대전화번호
—
고객지원(문의 응대), 중요 안내(계정/보안 관련) 등
안내: 이메일/휴대전화번호는 서비스 정책에 따라 “필요한 경우” 별도 동의 또는 이용자 입력을 통해 수집·저장될 수 있습니다.
2-3. 에이전트(중개사)
-
필수:
이름, 휴대폰번호, 이메일,
프로필사진(업로드 이미지),
사업자등록증/자격증/사무소등록증 등 자격·서류 정보(업로드 이미지),
사무소 주소,
매물 등록 정보(제목/주소/면적/가격 등) 및 매물 사진(업로드 이미지),
매물/추천/매칭 이력,
상담/채팅 기록,
접속/기기정보(예: IP, OS, 앱 버전 등),
부정이용 기록,
푸시 알림 토큰(Expo Push Token), 알림 수신 설정 값
—
자격 검증 및 회원 식별, 서비스 제공, 클라이언트 응대/정산, 중개 업무 지원, 분쟁 대응, 보안/부정이용 방지
3. 보유 및 이용 기간
회사는 원칙적으로 개인정보의 수집·이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다.
다만 관계법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 또는 분쟁 대응·부정이용 조사 등 정당한 필요가 있는 경우에는
해당 기간 동안 보관 후 파기합니다.
3-1. 법령상 보관(예시)
- 표시·광고 관련 기록: 6개월
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록(결제/정산 포함): 5년
- 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
- 통신사실확인자료(접속기록 등): 3개월
※ 실제 보관 기간은 관계 법령 및 서비스 운영 구조에 따라 달라질 수 있습니다.
3-2. 이미지(카메라/앨범 업로드) 보유 및 삭제
서비스는 프로필/자격·서류/매물 등록 등을 위해 카메라(또는 앨범)를 통해 이미지를 업로드할 수 있으며,
업로드된 이미지는 서비스 제공을 위해 파일 스토리지(예: Cloudflare R2 등)에 저장될 수 있습니다.
-
클라이언트 프로필 사진:
계정 운영 및 매칭·상담(채팅) 화면 표시 목적 범위에서 보관되며,
회원 탈퇴 시 원칙적으로 삭제합니다(단, 관계법령 또는 분쟁 대응 필요 시 해당 기간 보관 후 파기).
-
에이전트 매물 사진(업로드 이미지):
매물 관리 및 추천/매칭을 위해 보관됩니다. 아래 사유 발생 시 이미지가 삭제될 수 있습니다.
- 매물 수정 시 에이전트가 이미지 목록에서 제외한 사진은 즉시 삭제될 수 있습니다.
- standby 상태의 매물을 에이전트가 “완전 삭제”할 경우 해당 매물 사진은 즉시 삭제됩니다.
- 매물이 만료 처리된 경우 만료 후 일정 기간이 경과하면(예: expired 상태에서 3일 경과 등) 매물 데이터와 함께 삭제될 수 있습니다.
-
에이전트 프로필/자격·서류 이미지(프로필사진, 사업자등록증, 자격증, 사무소등록증 등):
자격 검증 및 계정 운영을 위해 보관됩니다.
- 회원 탈퇴 시 원칙적으로 관련 이미지 파일을 삭제합니다(단, 관계법령 또는 분쟁 대응 필요 시 해당 기간 보관 후 파기).
-
참고:
매물의 상태(예: 추천/매칭/완료 등) 및 분쟁 대응 필요성에 따라 일부 정보는 더 오래 보관될 수 있으며,
이 경우에도 목적 달성 후 지체 없이 파기합니다.
4. 자동수집·쿠키
회사는 서비스 제공 및 보안 강화를 위해 접속 일시·IP·기기/브라우저·쿠키/유사기술 정보를 수집할 수 있으며,
이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다(일부 기능 제한 가능).
5. 제3자 제공
회사는 매칭·상담 제공 등 서비스 수행에 필요한 범위에서 이용자 동의를 받거나 법령상 근거가 있는 경우에 한하여
필요한 최소한의 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
5-1. 클라이언트 → 에이전트 제공
- 제공받는 자: 매칭된 에이전트(공인중개사)
- 제공 항목: 이름, 프로필 사진, 연락처(전화번호), 의뢰 내용 요약
- 제공 목적: 매칭 후 상담 및 방문 일정 조율 등 중개 서비스 수행
- 보유 기간: 매칭 종료 또는 상담 완료 후 30일 이내 파기(또는 관련 법령 기간)
5-2. 에이전트 → 클라이언트 제공
- 제공받는 자: 매칭된 클라이언트
- 제공 항목: 에이전트 이름(또는 상호명), 연락처, 프로필 사진, 사무소명, 지역/전문분야
- 제공 목적: 매칭 후 상담 및 중개계약 체결을 위한 커뮤니케이션
- 보유 기간: 상담 종료 후 30일 이내 파기(또는 관련 법령 기간)
6. 처리 위탁 및 국외이전
회사는 서비스 제공을 위해 클라우드/호스팅/DB 등 외부 인프라를 이용할 수 있습니다.
개인정보의 처리 위탁 또는 국외 이전이 발생하는 경우, 관련 법령에 따라
이전 국가, 이전 일시·방법, 이전받는 자, 이전 항목, 이용 목적 및 보유·이용 기간 등을 사전에 고지하고
필요한 경우 동의를 받습니다.
- 클라우드/스토리지: Cloudflare, Inc. (미국)
- 호스팅/배포: Vercel, Inc. (미국), Render, Inc. (미국)
- 데이터베이스: MongoDB, Inc. (미국)
이전 항목: 회원 기본정보, 의뢰·추천·채팅 등 서비스 데이터/로그 |
목적: 인프라 운영·보안·백업 |
보유: 이용기간 또는 위탁계약 종료 시까지 |
미동의 시 일부 기능 제한 가능
7. 만 14세 미만 아동
만 14세 미만은 가입할 수 없습니다(또는 법정대리인 동의 절차 운영 시 별도 안내).
8. 이용자의 권리 및 행사 방법
이용자는 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지·동의철회를 요청할 수 있습니다.
계정 설정 또는 고객센터를 통해 접수할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 지체 없이 조치합니다.
오류 정정 완료 전까지 해당 개인정보는 이용·제공을 중지합니다.
9. 안전성 확보조치
회사는 개인정보 보호를 위해 접근통제, 암호화, 접속기록 관리, 내부관리계획 수립 및 시행,
물리적 통제 등 합리적인 안전성 확보조치를 취합니다.
10. 개인정보 보호책임자
책임자: 박찬규 |
이메일: opple153@naver.com |
주소: 경기도 김포시 태장로 741, 경동미르웰시티 503호
11. 고지 의무
본 방침은 공고일자 및 시행일자와 함께 사전 고지 후 적용됩니다.
내용 추가·삭제 및 수정이 있을 경우 변경사항의 시행 7일 전(중요한 변경은 30일 전)부터 공지합니다.